Lieferung für öffentliche Einrichtungen

Für Lieferungen an öffentliche Einrichtungen, Krankenhäuser, Reha-Einrichtungen und Hotels benötigen wir die vollständigen Angaben, darunter den Namen der Einrichtung, die Anschrift, Telefon- und die Zimmernummer mit dem Namen des Gastes / Empfängers. Bitte beachten Sie, dass die meisten Institutionen eine direkte Zimmerlieferung möglicherweise nicht zulassen und daher unser örtlicher Florist die Blumen an der Rezeption abgeben muss. Die Mitarbeiter an der Hotelrezeption oder im Front Office können sich weigern, Blumen anzunehmen, wenn sie den Empfänger nicht erkennen. Die Blumen können an der Rezeption oder im Front Office verloren gehen. In diesen Fällen ist Internetflorist.biz nicht verantwortlich und es erfolgt keine Rückerstattung.

Feedback und Beschwerden

Wenn Sie mit unserem Service unzufrieden sind, senden Sie bitte innerhalb von zwei Tagen nach Lieferung eine schriftliche Beschwerde mit Fotos des Blumenstraußes (von oben und von der Seite). Verspätete Reklamationen werden möglicherweise nicht berücksichtigt.

KUCHENLIEFERUNG

Unsere Kuchen werden frisch auf Bestellung hergestellt, um höchste Qualität und Geschmack zu gewährleisten. Aufgrund der zeitkritischen und verderblichen Natur unserer Produkte können wir keine Rückerstattungen anbieten, wenn der Zustellversuch erfolglos ist. Sobald der Kuchen unser Gelände zur Lieferung verlassen hat, gilt er als verkauft und kann nicht mehr erstattet werden. Bitte beachten Sie, dass die Bilder unserer Kuchen auf unserer Website oder in Werbematerialien nur zu Referenzzwecken dienen. Das genaue Aussehen des Kuchens kann je nach Standort und Verfügbarkeit bestimmter Dekorationsmaterialien leicht variieren. Obwohl wir uns bemühen, das Design so genau wie möglich zu treffen, können geringfügige Abweichungen in der Dekoration auftreten.

LIEFERUNG AN POSTFÄCHER

Bitte beachten Sie, dass wir keine Bestellungen an Postfächer liefern können. Für alle Lieferungen ist eine physische Adresse erforderlich, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung und erfolgreiche Zustellung zu gewährleisten. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, eine gültige Wohn-, Geschäfts- oder institutionelle Adresse anzugeben. Falls eine Postfachadresse angegeben wird, ist die Zustellung nicht erfolgreich und eine Rückerstattung kann nicht erfolgen.

BLUMEN / PRODUKTE KÖNNEN ÄHNLICH SEIN

Die Bilder auf unserer Website sind Systembilder und nur als Referenz und die gelieferten Blumen können anders aussehen. Während alle Anstrengungen unternommen werden, um so eng wie möglich zu entsprechen, können manchmal Farbtöne vom Website-Bild abweichen. Je nach Verfügbarkeit am Tag, wenn keine exakte Farbe verfügbar ist, behalten wir uns das Recht vor, durch eine alternative Farbe zu ersetzen, und wenn eine bestimmte Blume nicht verfügbar ist, wird eine geeignete Alternative zum gleichen Wert oder größer gemacht, um zu versuchen, so genau wie möglich die ursprüngliche Anfrage zu entsprechen. Bestimmte Blumen- und Pflanzenprodukte können im Keim geliefert werden, um eine längere Lebensdauer zu gewährleisten. Verpackungen, Schachteln oder Vasen usw. können sich je nach Tagesverfügbarkeit ändern.

Lieferinformationen

Ihre Bestellung wird mit unserem örtlichen Transportunternehmen DHL oder DPD geliefert. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung je nach Transportunternehmen auch 1 bis 2 Tage später als der von Ihnen gewählte Liefertermin erfolgen kann. Bei ganz besonderen Anlässen empfehlen wir, dass die Zustellung variieren kann, da viele Pakete zugestellt werden müssen, was nicht in unserer Hand liegt. Bitte beachten Sie, dass in Deutschland an der Tür und am Briefkasten der angegebenen Adresse der Name des Empfängers angeschrieben werden muss und die Adresse korrekt sein muss. Ist dies nicht der Fall und ist der Empfänger nicht zu Hause, schlägt die Zustellung fehl und eine Rückerstattung ist nicht möglich. DHL ruft den Empfänger nicht an. Sie hinterlassen eine Benachrichtigung im Briefkasten, wenn der Name des Empfängers darauf steht und die Sendung am nächsten Tag an der nächstgelegenen Paketstation abgeholt werden kann. WICHTIG: Bitte überprüfen Sie die Adresse und den Nachnamen des Empfängers, um sicherzustellen, dass diese korrekt sind. Sollten Sie einen Fehler bemerken, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir das Transportunternehmen informieren können.

EXTRA GIFTS (ADD ONS)

Wenn Teddybär, Vase oder Ballons etc. auch bestellt werden, werden sie mit den Blumen geliefert. Wir behalten uns das Recht vor, den Artikel mit einem Farbwechsel/Textwechsel vom Bild zu beliefern, je nach Verfügbarkeit am Tag. Dies gilt nicht für Weine, die immer wie bestellt, rot, weiß, Champagner usw. sein werden, nur der Markenname kann sich bei Bedarf ändern. Bei Verbrauchsmaterialien wird ein nicht verfügbarer Artikel durch eine ähnliche Alternative ersetzt. In den meisten Fällen müssen Extra-Geschenke/Kuchen/Schokoladen von Blumen begleitet werden. In einer Meldung wird "Kein Produkt ausgewählt" angezeigt, wenn dies der Fall ist, und Sie müssen Flowers zu Ihrer Bestellung hinzufügen.

MANDATORY INFORMATIONEN für die Lieferung

Wir benötigen die vollständigen und korrekten Informationen sowie die lokale Telefonnummer des Empfängers für Ihre Blumenbestellung. Der Florist wird den Empfänger nicht anrufen, um nach der Lieferadresse zu fragen. Ohne diese Angaben des Kunden können Internetforist.biz die Lieferung der Bestellung nicht garantieren und eine Rückerstattung darf nicht erfolgen. Wenn unser Florist feststellt, dass die Empfängeradresse falsch ist, werden wir versuchen, Sie zu kontaktieren. Eine Lieferung kann jedoch nur mit einer Lieferzeit von 2 Tagen bestätigt werden, z.B. wenn Sie für den 15. Juni bestellen, müssen wir die korrigierte Adresse am 13. Juni haben. Da der Kunde für die Richtigkeit seiner Informationen verantwortlich ist, haftet Internetflorist nicht, wenn die Bestellung nicht geliefert werden kann. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung der Bestellung.

LIEFERKOSTEN

Möglicherweise wird während des Bestellvorgangs eine Liefergebühr angezeigt. Die Versandkosten hängen von der Fläche und der Verfügbarkeit unseres Floristen ab, um dort zu liefern. Einige Geschäfte können bestimmte Bereiche ablehnen, in diesem Fall wird die Bestellung storniert. Falls Sie eine Blumenlieferung in einem abgelegenen Gebiet benötigen, kann der Florist einen Aufpreis für diese Lieferung verlangen. In diesem Fall werden wir Sie vor der Lieferung kontaktieren.

EMPFÄNGER NICHT VERFÜGBAR / NICHT ZU HAUSE

Unser Florist versucht immer, den Empfänger vor der Lieferung telefonisch zu kontaktieren. In einigen Fällen versuchen sie, die Lieferung zu machen, ohne mit dem Empfänger zu sprechen oder wenn sie das Telefon nicht beantworten. Der Florist kann die Lieferung machen, indem er die Blumen von einer Vormundin oder einem Concierge hinterlässt. Dies gilt auch als geliefert. Wenn der Empfänger weigert sich, die Blumen zu nehmen, aus welchem Grund überhaupt, können sie keine Rückerstattung gegeben werden, wie der Florist die Blumen vorbereitet und versucht, zu liefern.

Änderungen

Eine Änderung der Lieferadresse und oder der Person, bei der die Blumen geliefert werden sollen, kann nur garantiert werden, wenn sie 2 Tage vor dem Liefertermin erfolgt. Wenn eine Änderung kurzfristig gesendet wird, behält sich Internetflorist das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. Dasselbe gilt für Änderungen der Kartennachricht. Wenn Sie die Nachricht Ihrer Blumenbestellung ändern möchten, müssen wir sie 1 Tag vor der Lieferung der Bestellung schriftlich haben. Andernfalls können wir die Änderung der Textnachricht nicht bestätigen. Wenn Sie Blumen an ein Hotel, ein Krankenhaus oder ein öffentliches Gebäude schicken möchten, können wir die Lieferung nicht garantieren. In den meisten Fällen werden die Blumen jedoch ankommen. Für eine Lieferung an einen solchen Ort ist die vollständige Adresse und eine Telefonnummer noch wichtiger. Bitte geben Sie in diesen Fällen alle Informationen an, die Sie im Feld Lieferkommentar (z. B. Zimmernummer) haben. Unser Florist kann keine Blumen an einen Briefkasten liefern, Sie müssen eine alternative Adresse angeben, oder wir müssen die Bestellung stornieren. Wenn der Empfänger die Blumen ablehnt, haben Sie kein Recht auf Rückerstattung durch Internetflorist.

LIEFERUNG AM SELBEN TAG

Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, können die Blumen normalerweise am nächsten Tag geliefert werden. Auch wenn einige Standorte die Lieferung am selben Tag anbieten, können wir dies nicht garantieren.

VERSPÄTETE LIEFERUNGEN

Für verspätete Lieferungen, die von unserem Floristen außer Kontrolle geraten sind, kann es keine Rückerstattung für den Kunden geben. Zum Beispiel, wenn der Empfänger nicht zu Hause ist oder derzeit nicht unter der angegebenen Adresse verfügbar ist. Unser Florist wird jedoch immer versuchen, den Empfänger vorher telefonisch zu kontaktieren und eine Lieferung zu arrangieren.

HÖHERE GEWALT

Aufgrund von unvorhersehbaren Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle des lokalen Floristen und Internetflorist.biz liegen, können wir die Lieferung zum gewünschten Termin nicht garantieren. Dies beinhaltet alle aktuellen Einschränkungen aufgrund von Covid-19. In diesem Fall hat der Florist das Recht, Blumen noch einige Tage später zu liefern.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Wenn Sie Ihre Blumenbestellung stornieren müssen, beachten Sie bitte, dass wir diesen Antrag auf Stornierung Ihrer spezifischen Bestellnummer 48 Stunden vor dem Liefertermin schriftlich haben müssen. Alle Fälle werden nach dieser Frist an uns gesendet, eine Stornierung und Rückerstattung kann nicht garantiert werden

BESCHWERDEN

Wenn Sie mit dem erbrachten Service und den Blumen, die der Empfänger erhalten hat, nicht zufrieden sind, senden Sie uns bitte eine schriftliche Beschwerde und ein Bild des Blumenstraußes. Bitte beachten Sie, dass wir ein Bild von oben und von der Seite benötigen, um den ganzen Strauß zu sehen. Die Reklamation muss innerhalb von 2 Tagen nach Lieferdatum bei uns eingehen. Andernfalls können wir Ihre Beschwerde möglicherweise nicht berücksichtigen.

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Geld-Zurück-Garantie

Wir können dem ursprünglichen Käufer den Gutscheinwert für ungenutzte Geschenke vollständig zurückerstatten

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24/7 Kundenservice

Senden Sie uns eine Nachricht und einer unserer Kundendienstmitarbeiter wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden

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